The RealReal ხელოვნური ინტელექტის აგენტებს შოპინგში ზღუდავს
ახალი გამოწვევა ონლაინ ვაჭრობაში
მეორადი ლუქს ტანსაცმლის ერთ-ერთმა უმსხვილესმა პლატფორმამ, The RealReal-მა, თავისი ვებგვერდის უსაფრთხოების სისტემა განაახლა. კომპანიის გადაწყვეტილება ხელოვნური ინტელექტის (AI) აგენტების მიერ პლატფორმის მანიპულირების მცდელობებს უკავშირდება. ცვლილება მას შემდეგ განხორციელდა, რაც გაირკვა, რომ ავტომატურ სისტემებს მომხმარებლებისთვის სასურველი ნივთების „დაბლოკვა“ და მათი შეძენის პროცესის შეფერხება შეეძლოთ.
როგორ მუშაობდა მანიპულაცია
პრობლემა The RealReal-ის ე.წ. „დაჯავშნის“ სისტემაში აღმოჩნდა. საიტზე ნივთი ავტომატურად ხვდება „დაჯავშნილ“ მდგომარეობაში, როგორც კი მომხმარებელი მას კალათაში დაამატებს. ეს ნივთს სხვა მყიდველებისთვის 20 წუთის განმავლობაში მიუწვდომელს ხდის. როგორც აღმოჩნდა, Meta-ს ხელოვნური ინტელექტის აგენტს, Muse-ს, შეეძლო 20-წუთიანი ვადის გასვლისთანავე ნივთი ხელახლა დაემატებინა კალათაში. ამ ციკლური პროცესით აგენტს შეეძლო კონკრეტული პროდუქტი საათების განმავლობაში „დაებლოკა“, რითაც რეალურ მყიდველებს ყიდვის შესაძლებლობას ართმევდა.
The RealReal-ის ტექნოლოგიური დირექტორის, ლუკ ფრიანგის განცხადებით, კომპანიამ უკვე დახვეწა ბოტების საწინააღმდეგო კონფიგურაცია. ახალი დაცვის მექანიზმები აგენტებს საიტზე ავტორიზაციისა და პროდუქტის კალათაში დამატების პროცესს მნიშვნელოვნად ურთულებს. თუმცა, ხელოვნურ ინტელექტს კვლავ ექნება შესაძლებლობა, მოძებნოს პროდუქტები და მომხმარებლები მათ გვერდებზე გადაამისამართოს.
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?
ხელოვნური ინტელექტის აგენტები სულ უფრო მეტად იქცევიან პერსონალურ ასისტენტებად, რომლებიც ადამიანების მაგივრად გეგმავენ შეხვედრებს ან ყიდულობენ ნივთებს. Meta-ს მონაცემებით, Muse-ის შემთხვევაში, შოპინგი ყველაზე პოპულარული ფუნქციაა. თუმცა, ასეთი ავტომატიზაცია ქმნის სერიოზულ დისბალანსს ციფრულ ბაზარზე. როდესაც აგენტები ადამიანურ ქცევას ახდენენ, ისინი არ იღლებიან და არ იღებენ გადაწყვეტილებებს ემოციურ ფონზე, რაც მათ უპირატესობას ანიჭებს ჩვეულებრივ მყიდველებთან შედარებით.
ამ ტენდენციამ შესაძლოა შეცვალოს ონლაინ ვაჭრობის არსებული მოდელი. დიდი საცალო მოვაჭრეები, მათ შორის Amazon, უკვე აქტიურად ბლოკავენ AI აგენტებს, რადგან ეშინიათ, რომ მომხმარებლებთან პირდაპირი კავშირის გაწყვეტა მათ სარეკლამო შემოსავლებსა და გავლენას შეამცირებს.
რა გველის მომავალში?
საქართველოში, სადაც ონლაინ შოპინგი და საერთაშორისო პლატფორმების გამოყენება სულ უფრო პოპულარული ხდება, მსგავსი ტექნოლოგიური დაპირისპირება მნიშვნელოვანია. როდესაც AI აგენტები გახდებიან მასობრივი, ჩვენ შესაძლოა ვიხილოთ უფრო მეტი შეზღუდვა საიტებზე, რადგან კომპანიები იძულებულნი იქნებიან დააბალანსონ ხელოვნური ინტელექტის კომფორტი და რეალური ადამიანების ინტერესები. The RealReal-ის მაგალითი გვიჩვენებს, რომ ონლაინ მაღაზიები მუდმივ რეჟიმში მოუწევთ ადაპტირება იმ ახალ რეალობასთან, სადაც „მყიდველი“ შესაძლოა კოდით დაწერილი ალგორითმი იყოს.