Slack-ის გაყიდვა: როგორ ჩაიშალა კულტურული ინტეგრაცია Salesforce-ში

მოულოდნელი გარიგების უკან დარჩენილი რეალობა

როდესაც 2020 წლის დეკემბერში Salesforce-მა Slack-ის 27.7 მილიარდ დოლარად შეძენის შესახებ განაცხადა, ბევრი ამას ტექნოლოგიურ სამყაროში ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან გაერთიანებად მიიჩნევდა. თუმცა, როგორც Slack-ის ერთ-ერთი პირველი თანამშრომლის, ჯონი როჯერსის ვრცელი მოგონებებიდან ირკვევა, რეალობა გაცილებით რთული და იმედგაცრუების მომგვრელი აღმოჩნდა. თავად Slack-ის თანადამფუძნებელმა და ყოფილმა აღმასრულებელმა დირექტორმა, სტიუარტ ბატერფილდმა, აღიარა, რომ გარიგებამდე Salesforce-ის ხელმძღვანელ მარკ ბენიოფთან პირისპირ მხოლოდ ერთი საათი გაატარა.

კულტურული შეუთავსებლობა და არაეფექტურობა

გარიგების დასრულების შემდეგ, ბატერფილდი გაოგნებული იყო Salesforce-ში გამეფებული ბიუროკრატიით. მაშინ, როდესაც კომპანია ცდილობდა ხარჯების შემცირებას და თანამშრომელთა გადაადგილების შეზღუდვას, ხელმძღვანელობა უზარმაზარ თანხებს ხარჯავდა ჰოლივუდის ვარსკვლავების მოწვევასა და მასშტაბურ ღონისძიებებზე. ბატერფილდი არაერთხელ შეეცადა ამ პრობლემებზე ბენიოფთან და მაშინდელ თანა-დირექტორ ბრეტ ტეილორთან ესაუბრა, თუმცა მისი მოსაზრებები, როგორც ჩანს, უყურადღებოდ დარჩა.

ერთ-ერთი ყველაზე მტკივნეული ცვლილება Slack-ის გუნდისთვის შიდა კომუნიკაციის წესების შეცვლა იყო. კომპანია, რომელიც თავად იყო „ელფოსტის მკვლელი“ და თავისუფალი კომუნიკაციის სიმბოლო, იძულებული გახდა კვლავ ელფოსტა გამოეყენებინა და ბიუროკრატიული ბილეთების სისტემაზე გადასულიყო. Slack-ის თანადამფუძნებელი და ტექნიკური დირექტორი კელ ჰენდერსონი აღნიშნავდა, რომ Salesforce-ის გაყიდვების გუნდს არ ესმოდა იმ პროდუქტის არსი, რომელსაც ყიდდა, რადგან ისინი ვერ ახერხებდნენ Slack-ის კულტურის საკუთარ პრაქტიკაში დანერგვას.

წასვლის მიზეზები და მომავალი

ბატერფილდისთვის საბოლოო წერტილი 2022 წლის შემოდგომაზე დადგა. დავოსის ეკონომიკურ ფორუმზე, სადაც ის მომხმარებლებთან შეხვედრას მოელოდა, მას უბრალოდ პანელურ დისკუსიაში მონაწილეობა შესთავაზეს ცნობილ მუსიკოს will.i.am-თან ერთად. ბატერფილდმა საჯაროდ განაცხადა, რომ Salesforce-მა ვერ მოახერხა Slack-ის კულტურის ინტეგრირება და ეს პროცესი უფრო „გაუქმებას“ ჰგავდა, ვიდრე გაერთიანებას.

მიუხედავად შიდა პრობლემებისა, Slack Salesforce-ის სტრატეგიის ცენტრალურ ნაწილად რჩება. კომპანია აქტიურად ნერგავს ხელოვნური ინტელექტის (AI) ფუნქციებს Slackbot-ში და გეგმავს პროგრამირების ინსტრუმენტების პირდაპირ პლატფორმაში ჩაშენებას. მიუხედავად იმისა, რომ Slack-ის დამფუძნებლები წავიდნენ, პროდუქტი კვლავ რჩება კორპორატიული კომუნიკაციის ერთ-ერთ ყველაზე მძლავრ იარაღად, რასაც ადასტურებს Meta-ს გადაწყვეტილება, Google Chat-ი Slack-ით ჩაანაცვლოს. ქართველი მომხმარებლებისთვის ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ადგილობრივი კომპანიებიც სულ უფრო ხშირად ირჩევენ Slack-ს როგორც სამუშაო პროცესების მთავარ საკომუნიკაციო პლატფორმას.