Amazon-ის სტრატეგია: Alexa ხდება მთავარი ასისტენტი ონლაინ შოპინგისთვის
Alexa-ს უპირატესობა შოპინგში
Amazon-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, ენდი ჯასიმ კომპანიის მესამე კვარტლის ფინანსური ანგარიშგების წარდგენისას ხაზი გაუსვა, რომ ელექტრონული კომერციის მომავალს ის საკუთარ ასისტენტში, Alexa for Shopping-ში ხედავს. მიუხედავად იმისა, რომ ბაზარზე სხვადასხვა „ჰორიზონტალური“ ხელოვნური ინტელექტის (ზოგადი დანიშნულების ასისტენტები) აგენტები ჩნდება, ჯასის თქმით, ისინი ჯერჯერობით ვერ სთავაზობენ მომხმარებელს ისეთ კომფორტულ გამოცდილებას, როგორიც უშუალოდ საცალო მოვაჭრის პლატფორმასთან პირდაპირი ურთიერთობაა.
Amazon-ის ხელმძღვანელის განცხადებით, მყიდველები ჯერ კიდევ ვერ იღებენ სასურველ სარგებელს გარე AI აგენტებისგან. Alexa for Shopping-ის უპირატესობა კი აშკარაა: მას უკვე აქვს წვდომა მომხმარებლის შესყიდვების ისტორიაზე, მიტანის მისამართებსა და გადახდის დეტალებზე. სტატისტიკა ადასტურებს, რომ ეს მიდგომა მუშაობს — გასული 12 თვის განმავლობაში Alexa for Shopping-ით 400 მილიონზე მეტმა მომხმარებელმა ისარგებლა, რაც წინა წელთან შედარებით 570%-იან ზრდას ნიშნავს. უფრო მეტიც, აშშ-ში Alexa-ს მომხმარებლები საშუალოდ 50%-ით მეტს ხარჯავენ თითო შეკვეთაზე.
ახალი შესაძლებლობები და კონკურენცია
კომპანიამ Alexa-ს ფუნქციონალი კიდევ უფრო გააფართოვა და მას 100-ზე მეტი ახალი შესაძლებლობა დაამატა. ახლა მომხმარებლებს შეუძლიათ ასისტენტს სთხოვონ სასურსათო სიების შედგენა, საჩუქრების რეესტრის მართვა, მიტანის ინსტრუქციების განახლება, ან თუნდაც გადახდებთან და დაბრუნებებთან დაკავშირებული კითხვების დასმა. ეს ყოვლისმომცველი ეკოსისტემა არის ის, რასაც Amazon გარე აგენტებს, როგორიცაა Meta-ს Muse, უპირისპირებს.
მიუხედავად იმისა, რომ ჯასიმ კონკრეტულად არ დაასახელა Muse, Amazon-მა ცოტა ხნის წინ დაბლოკა ამ აგენტის წვდომა თავის საიტზე. ეს ნაბიჯი ბაზრის ანალიტიკოსების მიერ განიხილება, როგორც მცდელობა, თავიდან აიცილონ კონკურენცია ისეთი პლატფორმების მხრიდან, რომლებიც თანამშრომლობენ Shopify-თან, Walmart-თან და Best Buy-თან. Meta-ს მონაცემებით, Muse უკვე 10 მილიონზე მეტმა ადამიანმა დააინსტალირა აშშ-სა და კანადაში, სადაც შოპინგი მისი ყველაზე პოპულარული ფუნქციაა.
რას ნიშნავს ეს მომხმარებლისთვის
Amazon-ის სტრატეგია ნათელია: კომპანიას სურს, რომ მომხმარებლის შოპინგის გამოცდილება სრულად დარჩეს მათ საკუთარ პლატფორმაზე. მიუხედავად იმისა, რომ სარეკლამო შემოსავლების ზრდამ მიმდინარე კვარტალში 11% შეადგინა, რაც ანალიტიკოსების პროგნოზებზე ოდნავ დაბალია, ჯასი ოპტიმისტურად არის განწყობილი და სადღესასწაულო სეზონზე მაჩვენებლის ზრდას ელოდება.
საქართველოს ბაზრისთვის ეს მოვლენები საინტერესოა იმ კუთხით, რომ ხელოვნური ინტელექტის აგენტები სულ უფრო მეტად ცვლიან ონლაინ შოპინგის კულტურას. თუმცა, სანამ გლობალური გიგანტები ერთმანეთს ეჯიბრებიან იმაში, თუ ვისი ასისტენტი იქნება უფრო ეფექტური, მომხმარებლისთვის მთავარი კრიტერიუმი კვლავ მოხერხებულობა და სანდოობა რჩება. Amazon-ის მიერ Alexa-ზე ფოკუსირება მიანიშნებს, რომ უახლოეს მომავალში ჩვენ ვიხილავთ არა მხოლოდ პროდუქტების ძიებას, არამედ სრულად ავტომატიზებულ სავაჭრო ასისტენტებს, რომლებიც ჩვენს მაგივრად მიიღებენ გადაწყვეტილებებს.